故障かな？と思ったら | ご家庭のお客さま

故障と思う前に次のことをご確認ください

ガスは来ていますか？

ガスが来ていないと、ガス器具は点火しません。ガスが出ない場合は、以下のことが考えられます。

点火しないとき

マイコンメーターでガスが止まっている場合は、赤いランプの点滅、または「ガス止め」の表示があります。点滅または表示があるときは、復帰の手順を参考に操作してみてください。

ガスメーター

給湯器や湯沸器は、水が流れなかったり水量がすくないと、正常に動きません。
水の元栓が閉まっていないか確認してください。

ガス器具の確認事項

ガス器具は、電気や乾電池で点火したりコントロールするものが多くなっています。
電気が来ていない場合は、以下のことが考えられます。

ガス・水・電気の確認や乾電池を取り替えても点火しない場合は、お近くのサーラの窓口までご連絡ください。

愛知県東部エリア
（愛知県豊橋市・豊川市・田原市・新城市・蒲郡市）

サーラE＆L東三河
お客さま窓口ダイヤル

静岡県西部エリア　
（静岡県浜松市・湖西市・磐田市・袋井市・掛川市・菊川市）

サーラE＆L浜松
お客さま窓口ダイヤル

その他のエリア

お近くのサーラの窓口までお願いいたしします。